Refusionspolitik

Vi har en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af produktet.

En returnering forudsætter, at produktet er i samme stand som ved modtagelsen, at det ikke er brugt eller båret, at produktmærkerne ikke er fjernet, og at produktet er i den originale emballage. Du har også brug for kvitteringen eller købsbeviset.

Du kan starte en returnering ved at sende os en besked på info@scandinavianrelief.com. 

Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Vi accepterer ikke produkter, der sendes tilbage til os uden en returanmodning.

Kontakt os ved at sende en besked til info@scandinavianrelief.com, hvis du har spørgsmål om returneringer.

Skader og problemer
Kontroller ordren ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis produktet er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og udbedre det.

Undtagelser / produkter der ikke kan returneres
Nogle produkter kan ikke returneres. Disse omfatter bl.a. letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster og planter), specialfremstillede produkter (såsom særlige ordrer eller personlige produkter) samt hygiejneprodukter (såsom kosmetik). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige stoffer, brændbare væsker og gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende et bestemt produkt.

Desværre kan tilbudsvarer og gavekort ikke returneres.

Ombytninger
Du får det ønskede produkt hurtigst ved at returnere det modtagne produkt og købe et nyt produkt, når returneringen er accepteret.

EU's 14 dages fortrydelsesret
Såfremt ovenstående betingelser ikke forhindrer det, kan du fortryde eller returnere ordrer sendt til Den Europæiske Union inden for 14 dage af enhver grund og uden forklaring. En sådan returnering forudsætter, at produktet er i samme stand som ved modtagelsen, at det ikke er brugt eller båret, at produktmærkerne ikke er fjernet, og at produktet er i den originale emballage. Du har også brug for kvitteringen eller købsbeviset.

Tilbagebetalinger
Du modtager en meddelelse fra os, når returneringen er modtaget og kontrolleret. Vi giver dig også besked om, hvorvidt vi godkender tilbagebetalingen. Hvis tilbagebetalingen godkendes, modtager du dine penge tilbage på den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage banken eller kreditkortselskabet noget tid at behandle tilbagebetalingen og indsætte den på din konto.
Send os en besked på info@scandinavianrelief.com, hvis tilbagebetalingen ikke er foretaget inden for 15 hverdage efter godkendelsen.