Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen können.
Eine Rücksendung setzt voraus, dass sich der Artikel in demselben Zustand wie beim Erhalt befindet, nicht benutzt oder getragen wurde, dass die Produktetiketten nicht entfernt wurden und dass sich der Artikel in der Originalverpackung befindet. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Sie können eine Rücksendung einleiten, indem Sie uns eine Nachricht an info@scandinavianrelief.com senden.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Wir akzeptieren keine Artikel, die ohne Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden.
Kontaktieren Sie uns über eine Nachricht an info@scandinavianrelief.com, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören u. a. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen und Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte) sowie Hygieneartikel (wie Kosmetika). Auch Rücksendungen von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten und Gasen akzeptieren wir nicht. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können Sonderangebote und Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Den gewünschten Artikel erhalten Sie am schnellsten, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Sofern die oben genannten Bedingungen dem nicht entgegenstehen, können Sie Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden, innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden. Eine solche Rücksendung setzt voraus, dass sich der Artikel in demselben Zustand wie beim Erhalt befindet, nicht benutzt oder getragen wurde, dass die Produktetiketten nicht entfernt wurden und dass sich der Artikel in der Originalverpackung befindet. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob wir die Erstattung genehmigen. Wenn die Erstattung genehmigt wird, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.
Senden Sie uns eine Nachricht an info@scandinavianrelief.com, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erstattet wurde.