Retningslinjer for angrerett
Vi har en returrett på 30 dager, som betyr at du kan be om retur innen 30 dager fra du mottok produktet.
Retur forutsetter at produktet er i samme stand som ved mottak, at det ikke er brukt eller hatt på, at prislappene ikke er fjernet, og at produktet er i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.
Du kan starte en retur ved å sende oss en melding til info@scandinavianrelief.com.
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returfraktetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Vi tar ikke imot produkter som sendes tilbake til oss uten en returforespørsel.
Ta kontakt med oss ved å sende en melding til info@scandinavianrelief.com hvis du har spørsmål om returer.
Skader og problemer
Sjekk bestillingen ved mottak, og ta umiddelbart kontakt med oss hvis produktet er feilaktig, skadet eller feil. Slik kan vi vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / ikke-returnerbare produkter
Enkelte produkter kan ikke returneres. Dette gjelder blant annet bedervelige varer (som matvarer, blomster og planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte produkter) samt hygieneprodukter (som kosmetikk). Vi tar heller ikke imot returer av farlige stoffer, brennbare væsker og gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om et bestemt produkt.
Dessverre kan ikke tilbudsvarer eller gavekort returneres.
Bytter
Du får ønsket produkt raskest ved å returnere det mottatte produktet og kjøpe et nytt produkt så snart returen er godkjent.
Den europeiske unions 14-dagers angrerett
Med mindre vilkårene ovenfor er til hinder, kan du angre eller returnere bestillinger sendt til Den europeiske union innen 14 dager av en hvilken som helst grunn og uten forklaring. En slik retur forutsetter at produktet er i samme stand som ved mottak, at det ikke er brukt eller hatt på, at prislappene ikke er fjernet, og at produktet er i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.
Tilbakebetalinger
Du får en melding fra oss når returen er mottatt og kontrollert. Vi gir også beskjed om vi godkjenner tilbakebetalingen. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, får du pengene tilbake på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle tilbakebetalingen og sette den inn på kontoen din.
Send oss en melding til info@scandinavianrelief.com hvis tilbakebetalingen ikke er gjennomført innen 15 virkedager etter at den er godkjent.