Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du kan begära retur inom 30 dagar efter att du mottagit produkten.

För retur krävs att produkten är i samma skick som vid mottagandet, att den inte har använts eller burits, att dess produktetiketter inte har avlägsnats och att produkten ligger i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Du kan initiera en retur genom att skicka ett meddelande till oss på info@scandinavianrelief.com. 

Om returen godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Vi tar inte emot produkter som skickas tillbaka till oss utan returbegäran.

Kontakta oss genom att skicka ett meddelande till info@scandinavianrelief.com om du har frågor om returer.

Skador och problem
Kontrollera beställningen vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / produkter som inte kan returneras
Vissa produkter kan inte returneras. Detta gäller bland annat färskvaror (såsom livsmedel, blommor och växter), specialanpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygienprodukter (såsom kosmetika). Vi tar inte heller emot returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor och gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik produkt.

Tyvärr kan reaprodukter eller presentkort inte returneras.

Byten
Det snabbaste sättet att få den produkt du önskar är att returnera den produkt du fått och köpa en ny produkt när returen har godkänts.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Om ovanstående villkor inte hindrar det kan du avbryta eller returnera beställningar som skickats till Europeiska unionen inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan förklaring. En sådan retur kräver att produkten är i samma skick som vid mottagandet, att den inte har använts eller burits, att dess produktetiketter inte har avlägsnats och att produkten ligger i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar
Du får ett meddelande från oss när returen har mottagits och kontrollerats. Vi meddelar dig också om vi godkänner återbetalningen. Om återbetalningen godkänns får du tillbaka dina pengar till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 bankdagar. Observera att det kan ta en viss tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla återbetalningen och sätta in den på ditt konto.
Skicka ett meddelande till oss på info@scandinavianrelief.com om betalningen inte har återbetalats inom 15 bankdagar efter godkännandet.